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小米营销新思维!

2019-12-02资讯来源:信息链
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魅族今天在微博上正式宣布,前期承诺的超四亿打造超过100家售后网点的计划已经完成。短短一个月不到的时间,魅族便在本月底成功将售后点数量提升到了100家以上,魅族着力打造优秀售后服务体验的决心可见一斑。除了售后网点数量的增加,魅族这次还为我们带来的独具一格的「上门维修」和「寄送维修」的新服务。与传统售后相比,这两种售后新模式又有什么特别之处?

图:魅族开启「上门维修」和「寄送维修」新模式

首先我们来看看「上门维修」究竟是怎么回事。首批售后上门服务将会覆盖全国20个省会城市,而魅族为此也做出了“3个1”的快速服务承诺。即成功下单后1小时响应,1小时赶到用户所约定的位置,1小时完成故障手机修理,从此摆脱传统售后相比,新模式更为高效便捷。

图:上门维修服务只需填写信息即可享受上门服务

与此同时,魅族的售后维修点还采取了分级制度,通过划分不同面积划分为A、B、C三个等级,其中A级为魅族授权服务体验中心,B级为魅族授权维修中心,C级为魅族授权维修站,且都处于城市核心商业圈。魅族在北京、上海、深圳、成都、武汉五个区域设立寄修中心,用户可就近选择寄修中心,并且还能在网上一键下单,享受上门取件的服务,用户送修的流程大为精简。

图:魅族新维修中突破100家。5月1日启动上门维修服务

踏入移动互联网时代,厂商一味地追求销量最大化,虽然能够让用户更加快捷和廉价地享受到手机产品,但是消费者真正向往的物美价廉,大多数厂商都只完成了后面一半。魅族一直以来都非常注重用户的实际体验,不管是产品层面的精细优化,还是如今遍布各大城市的维修售后网点,都能够体验出魅族对用户体验的重视。「上门维修」和「寄送维修」新模式的加入表明魅族在售后路上的不断探索。信息链网连天下信息、服务千家万户!资讯信息链网新闻联网提供!

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